TECNOLOGIA DE VENDA A RETALHO DE JÓIAS & A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Tecnologia de retalho para a felicidade do cliente
As marcas líderes e pequenas joalharias partilham muitos objectivos – um dos principais é a experiência e lealdade do cliente. O que esperam hoje os clientes da sua experiência de loja? Bem, de acordo com uma série de pesquisas, a felicidade do cliente equivale a experiências de compra personalizadas, sem descontinuidades e convenientes. Além disso, eles querem ferramentas digitais de instore com as quais se possam relacionar e que os ajudem a tomar uma decisão de compra. Parece-lhe uma encomenda alta? Realmente não é. A tecnologia centrada no retalho mudou tudo isso. E com a JewelTrace está agora disponível tanto para pequenas como para grandes lojas.
Controlar a comparaçã
Os clientes adoram comparar
Agora pode controlar artigos que os clientes comparam, directamente na vitrina. Puxe os artigos que estão a ver na loja e compare os detalhes de cada artigo directamente na tábua. Os expositores comparam material, qualidade do diamante, tipos de pedras preciosas, preço dos artigos (vocês próprios predefinem as especificações). Dêem aos vossos clientes o direito de comparar – na vossa loja, entre a vossa mercadoria e não em qualquer outro lugar.
Partilhar para vender
A partilha é uma revolução preocupada
Com que frequência os seus clientes perguntam se podem tirar uma fotografia de um artigo para enviar à sua mãe, aos seus amigos, à sua esposa? Como sempre! Os retalhistas da JewelTrace podem partilhar artigos directamente com os clientes dentro da loja.
Embala cada uma das suas ‘partilhas’ com as suas próprias imagens de qualidade embrulhadas na sua própria identidade de marca e oferece detalhes do produto, tal como uma experiência on-line, só que melhor.
A partilha é feita através do WhatsApp, mensageiro ou correio electrónico. Isto coloca o seu produto e experiência de loja nas mãos dos clientes e dos seus amigos e família.
Vamos a um assunto pessoal
Conheça o histórico do seu cliente
Ao capturar os detalhes do cliente directamente na vitrina, é possível desenvolver o seu perfil. Quando eles voltam pela sua porta, pode encontrar imediatamente um ou mais itens específicos que tenham voltado a ver ou obter informações do seu histórico de clientes sobre as suas preferências de compra e visualização.
Levar os clientes de volta à loja
Hiper-personalize o seu marketing
SmarterHQ informa que “os Millennials preferem e-mails personalizados em vez de lotes e explosões”. Isso é fácil com as compras on-line que rastreiam cada clique de um cliente. Até agora tem sido impossível no ambiente da loja.
Bem, a JewelTrace mudou isso ao seguir e agregar dados dos clientes sobre as suas opiniões, vendas, encomendas e acções. Os seus relatórios de dados mostram as preferências individuais dos clientes, estudam o seu histórico de compras para compreender os seus pontos de preço e gostos. Agora pode criar marketing hiper-personalizado combinando offline e online para corresponder aos seus perfis e fazê-los regressar pela sua porta.